Veelgestelde vragen

Alle prijzen worden weergegeven in EURO (€).

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productietijd van 4–7 dagen voordat uw bestelling wordt verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 15–21 dagen.
Trackingnummers worden 3–5 dagen na verzending bijgewerkt.
Heeft u na 7 werkdagen nog geen trackingnummer ontvangen? Neem dan contact met ons op via 365wellness.nl.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?
Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is.
U heeft 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
Voeg altijd uw naam en bestelnummer toe aan het retourpakket.

Let op: Als uw pakket al onderweg is, wacht dan tot het is aangekomen en stuur het vervolgens terug voordat wij een terugbetaling kunnen uitvoeren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren zonder kosten, zolang deze nog niet is verzonden.
Is het artikel al verzonden? Gebruik dan ons eenvoudige retourproces om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Heeft u een verkeerd adres ingevoerd (bijvoorbeeld door een typefout of automatische invulling)?
Reageer dan direct op uw orderbevestiging en geef het juiste adres door.
Controleer goed of het adres onjuist is en meld dit binnen 24 uur via e-mail aan 365wellness.nl.
Na 24 uur kunnen wij het adres niet meer wijzigen en wordt er geen restitutie verleend.

Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd varieert, omdat wij wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie.
De gemiddelde levertijd bedraagt 15–25 werkdagen.

Ik heb een vraag die hier niet beantwoord wordt, kunnen jullie helpen?
Natuurlijk! Wij helpen u graag verder om uw huis nog mooier te maken.
Stuur ons een e-mail via 365wellness.nl en wij helpen u zo snel mogelijk.
Wij ontvangen dagelijks veel berichten, dus vermeld uw bestelnummer en beschrijf uw vraag duidelijk voor een snellere afhandeling.