Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – 365wellness.nl

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Je hebt ook de aankoopbon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via sales@365wellness.nl.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
📦 [VOEG RETOURADRES IN]

Als jouw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden.
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bereiken via sales@365wellness.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wij zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten)

  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Indien je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook, zonder opgaaf van reden.

Ook hierbij geldt dat het artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als bij ontvangst — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Je hebt tevens de aankoopbon of het aankoopbewijs nodig.

Restituties

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@365wellness.nl.